小程序誕生以來，受到了許多企業(yè)的青睞，而小程序在幫助企業(yè)發(fā)展的同時，我們也要應(yīng)對其自身的一些問題，那么今天鄭州小程序開發(fā)專家就分享一下關(guān)于如何應(yīng)對被投訴侵權(quán)以及違規(guī)提示的內(nèi)容。
爭議總是伴隨著權(quán)益而來的，小程序也不例外。隨著整體的發(fā)展，圍繞小程序的一些侵權(quán)投訴也在上升，2018年全年的超過4000件。很多開發(fā)者面對侵權(quán)投訴都會比較迷茫，不知道怎么處理。這里和大家介紹一下微信小程序的侵權(quán)投訴流程。

整體上，我們會區(qū)分兩大類的侵權(quán)投訴類型：

1、小程序的昵稱、頭像、功能簡介

2、小程序內(nèi)容。

針對昵稱、頭像和功能簡介的投訴，和服務(wù)號、訂閱號的類似，平臺評估構(gòu)成侵權(quán)的，會對相應(yīng)的元素進(jìn)行處理。處理后，被投訴方如果有相反的證明材料，可以通過申訴渠道提交，平臺會對申訴也進(jìn)行審核評估，決定是否恢復(fù)。這里一般不涉及下架的風(fēng)險。

針對小程序內(nèi)的內(nèi)容侵權(quán)投訴，需要重點說明一下。因為內(nèi)容基本上都是開發(fā)者布置在自己架設(shè)的服務(wù)器上。因此，在判斷構(gòu)成侵權(quán)的情況下，我們只能通過下架整個小程序來達(dá)到斷開侵權(quán)內(nèi)容鏈接的效果。所以，我們建議，被投訴方如果收到投訴通知，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真地閱讀投訴通知的內(nèi)容，對投訴通知所指出的涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容，自己先進(jìn)行回顧評估，自行下架侵權(quán)風(fēng)險高的內(nèi)容。在我們審核的時候，如果開發(fā)者已經(jīng)自行處理被投訴內(nèi)容，平臺就沒必要對整個小程序進(jìn)行下架，避免了比較重的處理。

一般情況下，我們?yōu)榱吮３中〕绦蚍?wù)的連續(xù)性，對于不屬于嚴(yán)重違法違規(guī)、不屬于多次批量或惡意對抗的小程序違規(guī)行為，平臺都會先下發(fā)違規(guī)整改處理提示。和小程序內(nèi)容侵權(quán)一樣，我們建議開發(fā)者認(rèn)真對待這些提示，對違規(guī)部分進(jìn)行完整的整改。這樣才能更好地避免小程序被下架處理。